Politique de remboursement

Politique de remboursement

Vos commandes sur notre boutique en ligne bénéficient de la « garantie satisfaction » (en France Métropolitaine et dans la plupart des pays de l'Union Européenne) : si l’un des produits commandés ne correspond pas à vos attentes lors de sa réception, nous en sommes tout d’abord désolés et nous engageons à l’échanger ou le rembourser.

Conditions d’application de la garantie

Le retour du produit doit être effectué dans les 15 jours après l'achat effectué en ligne sur notre e-boutique. L’article ne doit pas avoir été porté et dans le même état où vous l’avez reçu.

Mise en œuvre de la garantie Satisfaction

Pour mettre en œuvre la garantie, merci de nous contacter par mail à l’adresse contact@9viescom9.fr afin de nous informer de votre souhait d’échange ou de remboursement. Dans tous les cas, précisez votre numéro de commande. Pour les échanges, nous vous adresserons, par mail, un timbre retour à imprimer permettant de renvoyer gratuitement votre produit. Pour les remboursements, les frais de renvois restent à votre charge.

Suite à la réception de votre envoi, nous vous rembourserons sans délai l’ensemble de votre commande à l’exception de tous frais d’envoi. Le remboursement s’effectuera par virement bancaire sur la carte ayant servie à régler la facture initiale. Il n’est pas possible de remplacer ni d’échanger les produits retournés. Il faudra passer une nouvelle commande en ligne.

Le produit sera à retourner, par la Poste, à l’adresse : AXETHIC - 104 rue de Verdun - 95170 DEUIL LA BARRE

Echange

A réception de l’article retourné, nous vous enverrons le nouvel article choisi. Si un différentiel de prix existe entre l’ancien produit et le nouveau, nous vous rembourserons sur la carte bancaire ayant servi au paiement ou vous demanderons un complément de paiement à effectuer sur notre boutique en ligne.

Remboursement

Le remboursement sera effectué exclusivement sur la carte bancaire ayant servi au paiement.